Công ty TNHH Sen Đá Home cam kết cung cấp thông tin giá cả minh bạch, chính xác và đầy đủ để bảo vệ quyền lợi của Quý khách khi mua sắm tại website sendahome.vn.
1. Niêm yết giá rõ ràng và chính xác
- Giá hiển thị: Tất cả sản phẩm, hàng hóa đăng bán trên website sendahome.vn đều được niêm yết giá rõ ràng bằng đồng tiền pháp định của Việt Nam (Việt Nam Đồng – VNĐ hoặc đ).
- Thuế giá trị gia tăng (VAT): Giá niêm yết trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật hiện hành. Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản thuế ẩn nào khác khi thanh toán sản phẩm.
- Website cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác, rõ ràng. Không có bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài các chi phí đã được thông báo cụ thể cho khách hàng tại bước xác nhận đơn hàng cuối cùng
2. Minh bạch các chi phí phát sinh
Trước khi Quý khách hoàn tất bước đặt hàng cuối cùng, hệ thống sẽ hiển thị rõ ràng và chi tiết:
- Giá trị thực tế của sản phẩm chăn ga gối đã chọn.
- Phí vận chuyển (nếu có): Được tính tự động dựa trên địa chỉ giao nhận và đơn vị vận chuyển do Quý khách lựa chọn.
- Các khoản giảm giá, chiết khấu hoặc mã khuyến mại (nếu có).
- Tổng số tiền cuối cùng Quý khách thực tế phải thanh toán. Ngoài số tiền tổng này, Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí phát sinh nào khác cho đơn hàng.
3. Chính sách điều chỉnh giá
- Sen Đá Home có quyền thay đổi giá bán của các sản phẩm chăn ga gối trên website tại từng thời điểm để phù hợp với thị trường hoặc các chương trình khuyến mại.
- Giá áp dụng cho đơn hàng của Quý khách là mức giá được niêm yết tại thời điểm Quý khách bấm nút "Đặt hàng" thành công. Mọi thay đổi về giá sau thời điểm này (tăng hoặc giảm) sẽ không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận của Quý khách.
4. Xử lý sự cố sai sót về giá
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hệ thống dẫn đến giá sản phẩm hiển thị sai lệch một cách rõ rệt so với giá thực tế (ví dụ: giá sản phẩm là 1.000.000đ nhưng hiển thị lỗi thành 1.000đ):
- Website có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng đối với các sản phẩm bị lỗi giá này.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ để thông báo, giải thích và hỗ trợ khách hàng đặt lại đơn hàng với mức giá đúng hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có) trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
